Support informatique Dudelange – aide, services gérés et sauvegarde sur place
Canton Esch-sur-Alzette · env. 40 min de Wecker
Support informatique à Dudelange : nous assurons l'assistance, les services gérés, la sécurité informatique et la sauvegarde pour les PME — à distance et lors d'interventions sur place à Dudelange et alentours.
Dudelange est à environ 35 à 45 minutes de Wecker par l'A1 et l'A3. Cela signifie pour vous des visites planifiables et une aide rapide à distance dès votre appel ou votre message. Nous disons franchement ce qui se règle par téléphone et ce qui exige un déplacement : vous perdez moins de temps et nous évitons des trajets inutiles.
À Dudelange, zones d'activités, logistique et prestataires côtoient des entreprises familiales installées de longue date. Beaucoup travaillent avec des systèmes de gestion de stock, des scanners et des imprimantes d'étiquettes — des appareils rarement entretenus qui conditionnent pourtant l'activité. Nous les intégrons à la surveillance, tenons à jour les listes de matériel de remplacement et évitons qu'une imprimante en panne coûte une journée d'expédition. Le support informatique Dudelange inclut aussi la question des droits de chacun.
Support informatique et services gérés à Dudelange
Support informatique
Aide par téléphone et accès distant dans le délai convenu, visite sur place dès qu'il s'agit de matériel.
Services gérés
Surveillance, mises à jour, antivirus et gestion des utilisateurs à prix fixe par poste de travail.
Sécurité informatique
Postes durcis, authentification à deux facteurs, droits limités et accès documentés.
Sauvegarde et cloud
Sauvegarde quotidienne, copie hors site et restauration testée régulièrement — pas seulement une tâche qui tourne.
Microsoft 365
Mise en place, migration des boîtes existantes, droits, gestion des appareils et sauvegarde distincte hors de Microsoft.
Téléphonie avec 3CX
Numéros directs, files d'attente, renvoi vers le télétravail et reprise de vos numéros.
Hébergement si besoin
Serveurs et applications au centre de données de Losheim (Allemagne) — le lieu de stockage est indiqué avant signature.
Lieu de stockage : Microsoft 365 est hébergé dans l'UE. Si vous hébergez serveurs ou applications chez nous, ils se trouvent au centre de données de Losheim, en Allemagne. Nous l'indiquons ouvertement pour que vous puissiez en informer vos clients.
Comment se déroule une intervention à Dudelange
1. Signalement
Vous appelez ou écrivez. Nous confirmons la demande et indiquons qui la prend en charge.
2. Accès distant
Tout ce qui peut être réglé à distance l'est immédiatement, souvent avant qu'un déplacement soit nécessaire.
3. Intervention sur place
Pour le matériel, le réseau et les serveurs, nous venons avec des pièces et une plage horaire fixée.
4. Compte rendu
Vous recevez une documentation courte : la cause, ce qui a été modifié, ce qui reste ouvert.
En entrepôt et expédition, nous intervenons de préférence avant le départ des tournées ou après le dernier envoi.
Support informatique dans la région et pages utiles
Questions fréquentes à Dudelange
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Frank Schenkewitz
CEO & expert en sécurité informatique
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