Support informatique Contern / Sandweiler – aide, services gérés et sauvegarde sur place
Canton Luxembourg · env. 25 min de Wecker
Support informatique à Contern / Sandweiler : nous assurons l'assistance, les services gérés, la sécurité informatique et la sauvegarde pour les PME — à distance et lors d'interventions sur place à Contern / Sandweiler et alentours.
Les zones d'activités de Contern et Sandweiler sont à environ 20 à 30 minutes de Wecker, le long de l'A1 et près de l'aéroport. Nous arrivons donc rapidement — et nous sommes souvent déjà dans les environs. Un support informatique Contern doit s'aligner sur les flux de marchandises : nous intervenons quand quai et expédition le permettent.
Contern et Sandweiler accueillent logistique, transporteurs, négoce, production et prestataires techniques. Les processus y dépendent de systèmes qui ne peuvent pas attendre : gestion d'entrepôt, scanners, impression d'étiquettes, interfaces vers les clients et les douanes. Une panne se répercute immédiatement sur les délais de livraison. Nous surveillons donc précisément les éléments qui portent l'activité, gardons du matériel de remplacement disponible et fixons par écrit les délais de restauration avant tout incident.
Support informatique et services gérés à Contern / Sandweiler
Support informatique
Aide par téléphone et accès distant dans le délai convenu, visite sur place dès qu'il s'agit de matériel.
Services gérés
Surveillance, mises à jour, antivirus et gestion des utilisateurs à prix fixe par poste de travail.
Sécurité informatique
Postes durcis, authentification à deux facteurs, droits limités et accès documentés.
Sauvegarde et cloud
Sauvegarde quotidienne, copie hors site et restauration testée régulièrement — pas seulement une tâche qui tourne.
Microsoft 365
Mise en place, migration des boîtes existantes, droits, gestion des appareils et sauvegarde distincte hors de Microsoft.
Téléphonie avec 3CX
Numéros directs, files d'attente, renvoi vers le télétravail et reprise de vos numéros.
Hébergement si besoin
Serveurs et applications au centre de données de Losheim (Allemagne) — le lieu de stockage est indiqué avant signature.
Lieu de stockage : Microsoft 365 est hébergé dans l'UE. Si vous hébergez serveurs ou applications chez nous, ils se trouvent au centre de données de Losheim, en Allemagne. Nous l'indiquons ouvertement pour que vous puissiez en informer vos clients.
Comment se déroule une intervention à Contern / Sandweiler
1. Signalement
Vous appelez ou écrivez. Nous confirmons la demande et indiquons qui la prend en charge.
2. Accès distant
Tout ce qui peut être réglé à distance l'est immédiatement, souvent avant qu'un déplacement soit nécessaire.
3. Intervention sur place
Pour le matériel, le réseau et les serveurs, nous venons avec des pièces et une plage horaire fixée.
4. Compte rendu
Vous recevez une documentation courte : la cause, ce qui a été modifié, ce qui reste ouvert.
Pour l'entrepôt et l'expédition, nous utilisons les créneaux avant le premier ou après le dernier transbordement, en nous annonçant à l'accueil.
Support informatique dans la région et pages utiles
Questions fréquentes à Contern / Sandweiler
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Écrivez-nous en choisissant votre sujet dans le formulaire, appelez-nous ou réservez directement un rendez-vous. Nous revenons vers vous avec une première évaluation pour votre site à Contern / Sandweiler.
Frank Schenkewitz
CEO & expert en sécurité informatique
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