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    Services informatiques au Luxembourg

    Support informatique Luxembourg-Ville – aide, services gérés et sauvegarde sur place

    Canton Luxembourg · env. 30 min de Wecker

    Support informatique à Luxembourg-Ville : nous assurons l'assistance, les services gérés, la sécurité informatique et la sauvegarde pour les PME — à distance et lors d'interventions sur place à Luxembourg-Ville et alentours.

    Vous cherchez un support informatique Luxembourg-Ville qui se déplace réellement et ne se limite pas à une ligne téléphonique ? Depuis notre siège à Wecker (Biwer), nous sommes en ville en 25 à 35 minutes par l'A1, selon le trafic. Nous plaçons donc les rendez-vous en matinée ou après 14 heures. Tout ce qui peut être réglé à distance l'est immédiatement ; pour le matériel, les déménagements et le réseau, nous venons dans vos bureaux.

    À Luxembourg-Ville, nous accompagnons surtout des cabinets d'avocats, des fiduciaires, des prestataires financiers et des bureaux de conseil. Petites équipes, surfaces réduites, exigences élevées de confidentialité, collaborateurs qui alternent bureau, télétravail et rendez-vous clients : c'est de là que viennent les sujets que nous rencontrons le plus souvent — des droits d'accès que personne ne maîtrise plus, un archivage des e-mails sans preuve et des sauvegardes jamais testées. Comme prestataire informatique Luxembourg-Ville, nous posons des standards fixes plutôt que des solutions au cas par cas.

    Support informatique et services gérés à Luxembourg-Ville

    • Support informatique

      Aide par téléphone et accès distant dans le délai convenu, visite sur place dès qu'il s'agit de matériel.

    • Services gérés

      Surveillance, mises à jour, antivirus et gestion des utilisateurs à prix fixe par poste de travail.

    • Sécurité informatique

      Postes durcis, authentification à deux facteurs, droits limités et accès documentés.

    • Sauvegarde et cloud

      Sauvegarde quotidienne, copie hors site et restauration testée régulièrement — pas seulement une tâche qui tourne.

    • Microsoft 365

      Mise en place, migration des boîtes existantes, droits, gestion des appareils et sauvegarde distincte hors de Microsoft.

    • Téléphonie avec 3CX

      Numéros directs, files d'attente, renvoi vers le télétravail et reprise de vos numéros.

    • Hébergement si besoin

      Serveurs et applications au centre de données de Losheim (Allemagne) — le lieu de stockage est indiqué avant signature.

    Lieu de stockage : Microsoft 365 est hébergé dans l'UE. Si vous hébergez serveurs ou applications chez nous, ils se trouvent au centre de données de Losheim, en Allemagne. Nous l'indiquons ouvertement pour que vous puissiez en informer vos clients.

    Comment se déroule une intervention à Luxembourg-Ville

    1. 1. Signalement

      Vous appelez ou écrivez. Nous confirmons la demande et indiquons qui la prend en charge.

    2. 2. Accès distant

      Tout ce qui peut être réglé à distance l'est immédiatement, souvent avant qu'un déplacement soit nécessaire.

    3. 3. Intervention sur place

      Pour le matériel, le réseau et les serveurs, nous venons avec des pièces et une plage horaire fixée.

    4. 4. Compte rendu

      Vous recevez une documentation courte : la cause, ce qui a été modifié, ce qui reste ouvert.

    Pour les interventions en ville, nous indiquons à l'avance où nous nous garons et combien de temps nous restons — cela facilite l'accueil et l'organisation de votre équipe.

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    Questions fréquentes

    Questions fréquentes à Luxembourg-Ville

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    Écrivez-nous en choisissant votre sujet dans le formulaire, appelez-nous ou réservez directement un rendez-vous. Nous revenons vers vous avec une première évaluation pour votre site à Luxembourg-Ville.

    Réponse sous 4 heures les jours ouvrables

    Votre interlocuteur

    Frank Schenkewitz

    CEO & expert en sécurité informatique

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