Support informatique Strassen – aide, services gérés et sauvegarde sur place
Canton Luxembourg · env. 30 min de Wecker
Support informatique à Strassen : nous assurons l'assistance, les services gérés, la sécurité informatique et la sauvegarde pour les PME — à distance et lors d'interventions sur place à Strassen et alentours.
Strassen est pour nous voisine de Bertrange : environ 30 minutes depuis Wecker, accès direct par la route d'Arlon. Vous pouvez donc planifier une visite à court terme. Comme prestataire informatique Strassen, nous travaillons en deux temps — d'abord la prise en main à distance pour que vous puissiez continuer, puis un rendez-vous sur site pour tout ce qui demande des mains.
Strassen accueille de nombreux bureaux, cabinets, agences et petits prestataires dans des immeubles à usage mixte. Plusieurs sociétés partagent souvent le même bâtiment, le câblage s'est étoffé au fil des ans et personne ne sait plus où mène chaque prise. Nous documentons donc le réseau avant de le modifier. Viennent ensuite les chantiers habituels : mises à jour Windows, authentification à deux facteurs pour Microsoft 365 et une sauvegarde qui résiste à la perte complète d'un poste.
Support informatique et services gérés à Strassen
Support informatique
Aide par téléphone et accès distant dans le délai convenu, visite sur place dès qu'il s'agit de matériel.
Services gérés
Surveillance, mises à jour, antivirus et gestion des utilisateurs à prix fixe par poste de travail.
Sécurité informatique
Postes durcis, authentification à deux facteurs, droits limités et accès documentés.
Sauvegarde et cloud
Sauvegarde quotidienne, copie hors site et restauration testée régulièrement — pas seulement une tâche qui tourne.
Microsoft 365
Mise en place, migration des boîtes existantes, droits, gestion des appareils et sauvegarde distincte hors de Microsoft.
Téléphonie avec 3CX
Numéros directs, files d'attente, renvoi vers le télétravail et reprise de vos numéros.
Hébergement si besoin
Serveurs et applications au centre de données de Losheim (Allemagne) — le lieu de stockage est indiqué avant signature.
Lieu de stockage : Microsoft 365 est hébergé dans l'UE. Si vous hébergez serveurs ou applications chez nous, ils se trouvent au centre de données de Losheim, en Allemagne. Nous l'indiquons ouvertement pour que vous puissiez en informer vos clients.
Comment se déroule une intervention à Strassen
1. Signalement
Vous appelez ou écrivez. Nous confirmons la demande et indiquons qui la prend en charge.
2. Accès distant
Tout ce qui peut être réglé à distance l'est immédiatement, souvent avant qu'un déplacement soit nécessaire.
3. Intervention sur place
Pour le matériel, le réseau et les serveurs, nous venons avec des pièces et une plage horaire fixée.
4. Compte rendu
Vous recevez une documentation courte : la cause, ce qui a été modifié, ce qui reste ouvert.
Dans les immeubles partagés, nous clarifions d'avance l'accès au local technique — sinon une porte fermée suffit à annuler l'intervention.
Support informatique dans la région et pages utiles
Questions fréquentes à Strassen
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Frank Schenkewitz
CEO & expert en sécurité informatique
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