Support informatique Remich – aide, services gérés et sauvegarde sur place
Canton Remich · env. 22 min de Wecker
Support informatique à Remich : nous assurons l'assistance, les services gérés, la sécurité informatique et la sauvegarde pour les PME — à distance et lors d'interventions sur place à Remich et alentours.
Remich, au bord de la Moselle, est à environ 20 à 25 minutes de Wecker. Les visites sur place sont possibles rapidement, souvent dès le jour ouvrable suivant. Comme prestataire informatique Remich, nous accompagnons les commerces de l'esplanade comme les exploitations viticoles et les bureaux des localités voisines.
Remich vit de la viticulture, de la restauration, du tourisme et du commerce frontalier. L'activité est saisonnière et tournée vers le public : caisses, réservations et paiements doivent fonctionner quand les clients sont là. Parallèlement, vignerons et caves traitent des données de commandes, de stock et de clientèle qui doivent être sauvegardées hors de l'entreprise. Une sauvegarde Remich signifie chez nous : copie hors site, contrôle quotidien, restauration testée régulièrement.
Support informatique et services gérés à Remich
Support informatique
Aide par téléphone et accès distant dans le délai convenu, visite sur place dès qu'il s'agit de matériel.
Services gérés
Surveillance, mises à jour, antivirus et gestion des utilisateurs à prix fixe par poste de travail.
Sécurité informatique
Postes durcis, authentification à deux facteurs, droits limités et accès documentés.
Sauvegarde et cloud
Sauvegarde quotidienne, copie hors site et restauration testée régulièrement — pas seulement une tâche qui tourne.
Microsoft 365
Mise en place, migration des boîtes existantes, droits, gestion des appareils et sauvegarde distincte hors de Microsoft.
Téléphonie avec 3CX
Numéros directs, files d'attente, renvoi vers le télétravail et reprise de vos numéros.
Hébergement si besoin
Serveurs et applications au centre de données de Losheim (Allemagne) — le lieu de stockage est indiqué avant signature.
Lieu de stockage : Microsoft 365 est hébergé dans l'UE. Si vous hébergez serveurs ou applications chez nous, ils se trouvent au centre de données de Losheim, en Allemagne. Nous l'indiquons ouvertement pour que vous puissiez en informer vos clients.
Comment se déroule une intervention à Remich
1. Signalement
Vous appelez ou écrivez. Nous confirmons la demande et indiquons qui la prend en charge.
2. Accès distant
Tout ce qui peut être réglé à distance l'est immédiatement, souvent avant qu'un déplacement soit nécessaire.
3. Intervention sur place
Pour le matériel, le réseau et les serveurs, nous venons avec des pièces et une plage horaire fixée.
4. Compte rendu
Vous recevez une documentation courte : la cause, ce qui a été modifié, ce qui reste ouvert.
En restauration et en viticulture, nous plaçons les travaux non urgents hors des heures d'ouverture et hors vendanges.
Support informatique dans la région et pages utiles
Questions fréquentes à Remich
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Frank Schenkewitz
CEO & expert en sécurité informatique
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