Support informatique Grevenmacher – aide, services gérés et sauvegarde sur place
Canton Grevenmacher · env. 10 min de Wecker
Support informatique à Grevenmacher : nous assurons l'assistance, les services gérés, la sécurité informatique et la sauvegarde pour les PME — à distance et lors d'interventions sur place à Grevenmacher et alentours.
Grevenmacher est notre environnement immédiat : environ 10 minutes depuis Wecker, même canton, mêmes trajets. Si vous avez besoin d'un support informatique Grevenmacher, nous sommes souvent chez vous le jour même. Les petites choses se règlent au passage, les travaux plus importants sont planifiés avec une plage horaire précise.
Grevenmacher vit de la viticulture, du commerce, du transport et de la zone d'activités au bord de la Moselle. Vignerons et caves travaillent au rythme des saisons : rien ne doit s'arrêter pendant les vendanges, les transformations viennent après. Les transporteurs ont besoin de liaisons fiables jusqu'en soirée. Nous nous adaptons à ces rythmes, traitons la ligne internet comme un composant critique et veillons à ce que commandes et comptabilité soient sauvegardées hors de l'entreprise.
Support informatique et services gérés à Grevenmacher
Support informatique
Aide par téléphone et accès distant dans le délai convenu, visite sur place dès qu'il s'agit de matériel.
Services gérés
Surveillance, mises à jour, antivirus et gestion des utilisateurs à prix fixe par poste de travail.
Sécurité informatique
Postes durcis, authentification à deux facteurs, droits limités et accès documentés.
Sauvegarde et cloud
Sauvegarde quotidienne, copie hors site et restauration testée régulièrement — pas seulement une tâche qui tourne.
Microsoft 365
Mise en place, migration des boîtes existantes, droits, gestion des appareils et sauvegarde distincte hors de Microsoft.
Téléphonie avec 3CX
Numéros directs, files d'attente, renvoi vers le télétravail et reprise de vos numéros.
Hébergement si besoin
Serveurs et applications au centre de données de Losheim (Allemagne) — le lieu de stockage est indiqué avant signature.
Lieu de stockage : Microsoft 365 est hébergé dans l'UE. Si vous hébergez serveurs ou applications chez nous, ils se trouvent au centre de données de Losheim, en Allemagne. Nous l'indiquons ouvertement pour que vous puissiez en informer vos clients.
Comment se déroule une intervention à Grevenmacher
1. Signalement
Vous appelez ou écrivez. Nous confirmons la demande et indiquons qui la prend en charge.
2. Accès distant
Tout ce qui peut être réglé à distance l'est immédiatement, souvent avant qu'un déplacement soit nécessaire.
3. Intervention sur place
Pour le matériel, le réseau et les serveurs, nous venons avec des pièces et une plage horaire fixée.
4. Compte rendu
Vous recevez une documentation courte : la cause, ce qui a été modifié, ce qui reste ouvert.
Comme nous sommes à quelques kilomètres, nous apportons directement pièces et matériel de prêt au lieu de les livrer plus tard.
Support informatique dans la région et pages utiles
Questions fréquentes à Grevenmacher
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Frank Schenkewitz
CEO & expert en sécurité informatique
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