Support informatique Junglinster – aide, services gérés et sauvegarde sur place
Canton Grevenmacher · env. 18 min de Wecker
Support informatique à Junglinster : nous assurons l'assistance, les services gérés, la sécurité informatique et la sauvegarde pour les PME — à distance et lors d'interventions sur place à Junglinster et alentours.
Junglinster est à environ 15 à 20 minutes de Wecker. C'est du voisinage : les rendez-vous sont possibles à court terme et nous les combinons avec d'autres interventions du secteur. Comme prestataire informatique Junglinster, nous accompagnons aussi bien la zone d'activités que les bureaux et cabinets du centre.
Autour de Junglinster se trouvent artisanat, entreprises de construction, commerces, cabinets et de nombreux petits prestataires. Typique : un mélange de postes de bureau et de personnes qui travaillent en déplacement — sur chantier, chez le client, dans le véhicule. Pour que cela reste sûr, les appareils mobiles ont besoin de chiffrement, de comptes gérés et d'un accès aux fichiers sans passer par des espaces privés. C'est ce que nous mettons en place, avec une sauvegarde qui couvre aussi les données mobiles.
Support informatique et services gérés à Junglinster
Support informatique
Aide par téléphone et accès distant dans le délai convenu, visite sur place dès qu'il s'agit de matériel.
Services gérés
Surveillance, mises à jour, antivirus et gestion des utilisateurs à prix fixe par poste de travail.
Sécurité informatique
Postes durcis, authentification à deux facteurs, droits limités et accès documentés.
Sauvegarde et cloud
Sauvegarde quotidienne, copie hors site et restauration testée régulièrement — pas seulement une tâche qui tourne.
Microsoft 365
Mise en place, migration des boîtes existantes, droits, gestion des appareils et sauvegarde distincte hors de Microsoft.
Téléphonie avec 3CX
Numéros directs, files d'attente, renvoi vers le télétravail et reprise de vos numéros.
Hébergement si besoin
Serveurs et applications au centre de données de Losheim (Allemagne) — le lieu de stockage est indiqué avant signature.
Lieu de stockage : Microsoft 365 est hébergé dans l'UE. Si vous hébergez serveurs ou applications chez nous, ils se trouvent au centre de données de Losheim, en Allemagne. Nous l'indiquons ouvertement pour que vous puissiez en informer vos clients.
Comment se déroule une intervention à Junglinster
1. Signalement
Vous appelez ou écrivez. Nous confirmons la demande et indiquons qui la prend en charge.
2. Accès distant
Tout ce qui peut être réglé à distance l'est immédiatement, souvent avant qu'un déplacement soit nécessaire.
3. Intervention sur place
Pour le matériel, le réseau et les serveurs, nous venons avec des pièces et une plage horaire fixée.
4. Compte rendu
Vous recevez une documentation courte : la cause, ce qui a été modifié, ce qui reste ouvert.
Pour les entreprises à personnel itinérant, nous programmons les rendez-vous tôt le matin, avant le départ des véhicules.
Support informatique dans la région et pages utiles
Questions fréquentes à Junglinster
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Frank Schenkewitz
CEO & expert en sécurité informatique
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