Support informatique Wecker / Biwer – aide, services gérés et sauvegarde sur place
Canton Grevenmacher · Notre siège
Support informatique à Wecker / Biwer : nous assurons l'assistance, les services gérés, la sécurité informatique et la sauvegarde pour les PME — à distance et lors d'interventions sur place à Wecker / Biwer et alentours.
Wecker, dans la commune de Biwer, est notre siège : 1 Haaptstrooss, L-6869 Wecker. Impossible d'être plus proche — trajet quasi nul, pièces de rechange sur place et, pour les entreprises de la zone d'activités, une présence en quelques minutes. Prestataire informatique Wecker n'est pas une promesse marketing : c'est notre propre adresse.
Autour de Wecker et Biwer travaillent des artisans, des commerces, des transporteurs et de petites unités de production, ainsi que des bureaux dans la zone d'activités près de la voie ferrée. Beaucoup n'ont pas de service informatique et appellent seulement quand tout est arrêté. C'est précisément pour cela qu'existe le suivi avec surveillance : nous voyons les disques pleins, les mises à jour manquantes et les sauvegardes échouées avant l'arrêt. Une sauvegarde Wecker signifie chez nous restauration vérifiée, pas simplement une tâche qui tourne.
Support informatique et services gérés à Wecker / Biwer
Support informatique
Aide par téléphone et accès distant dans le délai convenu, visite sur place dès qu'il s'agit de matériel.
Services gérés
Surveillance, mises à jour, antivirus et gestion des utilisateurs à prix fixe par poste de travail.
Sécurité informatique
Postes durcis, authentification à deux facteurs, droits limités et accès documentés.
Sauvegarde et cloud
Sauvegarde quotidienne, copie hors site et restauration testée régulièrement — pas seulement une tâche qui tourne.
Microsoft 365
Mise en place, migration des boîtes existantes, droits, gestion des appareils et sauvegarde distincte hors de Microsoft.
Téléphonie avec 3CX
Numéros directs, files d'attente, renvoi vers le télétravail et reprise de vos numéros.
Hébergement si besoin
Serveurs et applications au centre de données de Losheim (Allemagne) — le lieu de stockage est indiqué avant signature.
Lieu de stockage : Microsoft 365 est hébergé dans l'UE. Si vous hébergez serveurs ou applications chez nous, ils se trouvent au centre de données de Losheim, en Allemagne. Nous l'indiquons ouvertement pour que vous puissiez en informer vos clients.
Comment se déroule une intervention à Wecker / Biwer
1. Signalement
Vous appelez ou écrivez. Nous confirmons la demande et indiquons qui la prend en charge.
2. Accès distant
Tout ce qui peut être réglé à distance l'est immédiatement, souvent avant qu'un déplacement soit nécessaire.
3. Intervention sur place
Pour le matériel, le réseau et les serveurs, nous venons avec des pièces et une plage horaire fixée.
4. Compte rendu
Vous recevez une documentation courte : la cause, ce qui a été modifié, ce qui reste ouvert.
La proximité a un avantage : vous pouvez venir chercher un appareil de prêt chez nous si cela va plus vite qu'un rendez-vous.
Support informatique dans la région et pages utiles
Questions fréquentes à Wecker / Biwer
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Écrivez-nous en choisissant votre sujet dans le formulaire, appelez-nous ou réservez directement un rendez-vous. Nous revenons vers vous avec une première évaluation pour votre site à Wecker / Biwer.
Frank Schenkewitz
CEO & expert en sécurité informatique
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Évalué par les clients du groupe Local-IT-Partner (DE + LU)
- Téléphone+352 20 60 12 44
Lundi–vendredi 08h00–18h00
Astreinte 24/7 pour les clients sous contrat
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Local-IT-Partner S.à r.l.-S
1 Haaptstrooss
L-6869 Wecker, Luxemburg