Support informatique Ettelbruck – aide, services gérés et sauvegarde sur place
Canton Diekirch · env. 40 min de Wecker
Support informatique à Ettelbruck : nous assurons l'assistance, les services gérés, la sécurité informatique et la sauvegarde pour les PME — à distance et lors d'interventions sur place à Ettelbruck et alentours.
Ettelbruck, dans le nord, est à environ 35 à 45 minutes de Wecker. Nous y travaillons par journées d'intervention planifiées afin que le trajet n'allonge pas votre attente. Tout ce qui est urgent démarre immédiatement à distance : le support informatique Ettelbruck ne dépend donc pas de la distance.
Ettelbruck est le centre commercial et administratif du nord : commerces, concessions automobiles, artisanat, cabinets et entreprises de la zone d'activités. Les installations informatiques s'y sont souvent développées au fil des ans, avec un serveur sous l'escalier et des logiciels que personne ne met plus à jour. Nous commençons par un inventaire et un ordre de priorité honnête : d'abord sauvegarde et protection des accès, puis renouvellement du matériel, enfin amélioration des processus. Les coûts restent ainsi prévisibles.
Support informatique et services gérés à Ettelbruck
Support informatique
Aide par téléphone et accès distant dans le délai convenu, visite sur place dès qu'il s'agit de matériel.
Services gérés
Surveillance, mises à jour, antivirus et gestion des utilisateurs à prix fixe par poste de travail.
Sécurité informatique
Postes durcis, authentification à deux facteurs, droits limités et accès documentés.
Sauvegarde et cloud
Sauvegarde quotidienne, copie hors site et restauration testée régulièrement — pas seulement une tâche qui tourne.
Microsoft 365
Mise en place, migration des boîtes existantes, droits, gestion des appareils et sauvegarde distincte hors de Microsoft.
Téléphonie avec 3CX
Numéros directs, files d'attente, renvoi vers le télétravail et reprise de vos numéros.
Hébergement si besoin
Serveurs et applications au centre de données de Losheim (Allemagne) — le lieu de stockage est indiqué avant signature.
Lieu de stockage : Microsoft 365 est hébergé dans l'UE. Si vous hébergez serveurs ou applications chez nous, ils se trouvent au centre de données de Losheim, en Allemagne. Nous l'indiquons ouvertement pour que vous puissiez en informer vos clients.
Comment se déroule une intervention à Ettelbruck
1. Signalement
Vous appelez ou écrivez. Nous confirmons la demande et indiquons qui la prend en charge.
2. Accès distant
Tout ce qui peut être réglé à distance l'est immédiatement, souvent avant qu'un déplacement soit nécessaire.
3. Intervention sur place
Pour le matériel, le réseau et les serveurs, nous venons avec des pièces et une plage horaire fixée.
4. Compte rendu
Vous recevez une documentation courte : la cause, ce qui a été modifié, ce qui reste ouvert.
Pour les entreprises du nord, nous convenons de jours de visite fixes afin que vous puissiez regrouper les demandes non urgentes.
Support informatique dans la région et pages utiles
Questions fréquentes à Ettelbruck
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Frank Schenkewitz
CEO & expert en sécurité informatique
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